Selon un rapport d’Equifax, les données les plus récentes mettent en lumière une augmentation considérable des fraudes par carte de crédit.
En tant que commerçant, il est essentiel que tu sois conscient de cette tendance, surtout dans le contexte économique actuel, qui ne semble pas s’améliorer.
Je te propose quelques habitudes à adopter pour prévenir d’éventuelles pertes financières pour ton entreprise.
1. Éviter les paiements par téléphone autant que possible
En cas de nécessité, limite ces transactions aux clients que tu connais déjà. Rappelle-toi qu’entrer manuellement les données d’une carte t’expose à des risques, car en cas de fraude, le fraudeur pourra contester la transaction une fois le bien acquis et tu n’auras aucun recours même si tu fournis les pièces justificatives demandées. Visa et Mastercard vont toujours donner raison au client. Opte toujours pour des transactions sécurisées en passant la carte dans le terminal.
2. Demander une preuve d’identité pour les transactions importantes
Prends note de l’adresse et du numéro de téléphone du titulaire de la carte. Bien que cela puisse sembler gênant pour le client, explique que c’est une mesure de sécurité en cas de vérification bancaire pour des transactions importantes, renforçant ainsi la vigilance face aux fraudes croissantes.
3. Surveiller attentivement ton terminal de paiement
Même avec des mesures de sécurité améliorées, ne laisse jamais le terminal sans surveillance. Assure-toi également que ton terminal est toujours à jour, car un terminal obsolète peut jouer en ta défaveur en cas de fraude.
4. Gérer les accès à ton terminal
Si plusieurs employés utilisent le terminal, utilise les portails en ligne fournis par les banques pour suivre les activités du commerce. Les terminaux « intelligents » permettent la création de profils pour chaque employé, offrant un suivi en temps réel des transactions et renforçant la sécurité avec des mots de passe pour l’accès administrateur.
5. Fais confiance à ton instinct
Si quelque chose te semble suspect, ne l’ignore pas. Les clients peuvent être compréhensifs si tu expliques que c’est une mesure de précaution face aux fraudes. Le coût potentiel d’une fraude justifie pleinement le risque de mécontentement du client.
En adoptant ces habitudes, tu pourras réduire les risques de fraudes. Bien que certaines mesures puissent sembler désagréables, elles sont cruciales pour éviter des problèmes futurs.
